大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商农产品售后问题的问题,于是小编就整理了2个相关介绍电商农产品售后问题的解答,让我们一起看看吧。
你网购农产品遇到最多的问题是什么?卖家怎么解决的?
谢谢网友的邀请:本人在网上购买农产品的次数不多,尚未遇上过质量上的问题。因为在网上购物,我会货比三家,挑那些信誉比较好,经营时间比较长的卖家去买,他们很重视自己的招牌,力争有更多的回头客!有一次在陕西西安网购了一件石榴,不知道是哪方面的原因,12个大石榴其间有三个是坏的,附上照片发了个微信,商家很快又重新付了六个石榴!
农产品,比如水果
1.购买来因为快递的暴力导致的水果摔坏
答:水果摔坏,坏果与面单合照售后理赔
2.买来的水果口感特不稳,有的好吃,有的难吃
3.价格便宜买来的农产品水果,品质特别的差
答:价格在这里,产品品质符合价格
作为一名农产品电商创业者,网购农产品是避免不了的。因为只有了解对手、发现问题,才能加强自己嘛。
一、实际收到的农产品和宣传的农产品打折扣
网购农产品的宣传离不开新鲜、田间地头直接发货、口感好等,但是很多朋友实际收到农产品之后,却发现不是这样的。
有烂掉的、有口感不好的、有和图片、视频上相差太大的、也有短斤少两的。农产品网购很难形成复购的原因就在于此,因为宣传的和实际的总是有太大的差别。
农产品的特殊属性决定了容易变质和变味,所以在这点上,宣传用语一定要谨慎,不能给消费者太高的期望。二、并不是真正的原产地发货
网购农产品往往是出于一种尝鲜或是赶时髦的心态,可是很多网购者却发现自己购买的农产品并不是真正的“网红产品”原产地直接发货的。这是什么原因呢?
“一件代发”解决了很多电商从业者没有货源的问题,但也增加了滥竽充数的可能。很多人卖着农产品,却对产品的属性一无所知。
还有很多人做起了中转仓的生意,至于原产地,他们觉得消费者不会在乎这个问题。
很多农产品打着5块5斤9.9包邮的口号,可这只是一种宣传手段。真这样干,用不了多久就能亏的一塌糊涂。但当你的成本超过了去超市、菜市场的时候?还会有人买吗?你吸引消费者的痛点在哪里?
目前还没用遇到比较严重的产品质量和售后问题,小问题和卖家沟通发图片或者***,一般卖家都会解决好的,当然也有个别商家不守诚信 一次充好,这个如果遇到的第一时间还是先提供照片***等证据及时和商家沟通,不能解决或者不满意再通过正确渠道申请***,售后。比如:购买平台官方申请介入,严重的可以工商部门介入。还可以事实附图评价,这样及分享了你的购买过程和产品质量以及商家服务态度。
告诉大家一个秘密,网购水果,最好在拼多多购,不是说质量问题在淘宝或拼多多谁的好谁的差,就有问题时,拼多多能和客服对话,能极速退款,不像淘宝,找淘宝客服介入难。拼多多客服是当店主不理你时或店主理亏时,他会直接退款给你的
抖店为什么不放开农产品类目?
抖店暂时没有放开农产品类目的原因可能是出于食品安全和质量控制的考虑。农产品的质量、存储和运输等环节都需要严格的监管和管理,而抖店平台目前还没有完善的监管机制和标准化的流程,因此暂时不敢轻易放开此类目。
同时,农产品的售后服务和退换货流程也相对复杂,需要平台投入更多的人力和***,因此也需要谨慎考虑。
可能是因为以下一些原因:
质量控制:农产品类目包括生鲜蔬果、初级农产品等,这些产品对质量控制有很高的要求。抖音小店可能需要对农产品进行更为严格的审核和检验,以确保产品的质量和安全,这可能需要额外的时间和***投入。
用户体验:农产品类目中的生鲜蔬果等产品,对于新鲜度和品质的要求较高,需要有更好的物流和售后服务,以保障用户的购物体验。抖音小店可能需要更长时间的准备和测试,以确保能够提供高质量的农产品和良好的用户体验。
品类丰富度:农产品类目的产品种类繁多,抖音小店可能需要更长时间来拓展和完善农产品类目的产品线,以满足不同用户的需求。
竞争压力:随着电商行业的不断发展,竞争也日趋激烈。抖音小店可能需要在其他品类上投入更多***,以增强自身的竞争力和市场份额,因此暂未放开农产品类目。
总的来说,抖音小店没有放开农产品类目可能是由于多种因素的综合考虑。但是,随着抖店的发展和市场需求的变化,未来可能会逐步开放这一类目。
到此,以上就是小编对于电商农产品售后问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商农产品售后问题的2点解答对大家有用。