大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商农产品问题的问题,于是小编就整理了2个相关介绍电商农产品问题的解答,让我们一起看看吧。
如果农产品的零售电商出现问题,该如何应对并解决呢?
第一,产品自身的品质保证和人工质检,确保产品完好发出
第三,售后及售后说明。做生鲜,我们从来不避讳谈坏果!
新鲜完好的果子发出去,有太多引起售后的因素我们都无法掌控!我们承诺坏果包赔,收到坏果及时将坏果与面单清晰拍照,立马赔付!我们承诺坏果包赔,但一定要按标准和程序来售后!售后时间务必在12小时以内
现在农产品行业的问题有以下几点:农产品标准化难、消费者体验差、冷链物流体系难搭建、线上购买率低、没有形成品牌效应、生鲜品类易破损。
顾客也有几个特点:信任度较低、80、90后偏爱网购、线上平台用户粘性低、中等以上消费群体是主力军以及水果在行业里的购买率最高。
农产品质量好却卖不出价钱,消费者却找不到好的产品,如何打破这尴尬的局面?
首先,打造产品IP,通过与专业机构合作赋能,输出产品背后的人文价值、产地溯源以及制作过程等,与顾客建立起信任感。
然后,通过线上线下等各渠道获取目标客户,借助社交电商、社群电商、线上网络平台等聚集客流,开展试吃体验与口碑营销,提升顾客消费体验。
吸引到了顾客,并用品质留住顾客,再通过社交营销手段增强顾客粘性,不愁生意不好做。
到现在为止,其实还没有真正强大的农产品零售电商吧。况且,农产品行业这么大,种子算,水果算,干果也算,不可能出现巨无霸的农特产品的零售电商的。
所以,这个问题,本身就到现在也还没实现,其实属于正在解决零售的问题。每日优鲜切的是水果,本来生活,也算是水果,所以,整体来说,农产品电商,90%都还是生鲜品类。具体我没深入做过生鲜品类,不太清楚。
产品的物流、售后要做好保障,物流方面,一般一二线城市是快节奏,年轻人更愿意为时效付出代价,就可以选择更快的物流,四五线城市的人对时间不是很感冒,更加注重的是性价比和产品的保鲜,所以物流慢一些可以接受,但保鲜要做好!
因此从物流和售后两方面针对性做好,当然产品的流通准入标准应严格,这样才能做好信任,做好品牌!就不是流星般崛起,流星般坠落!
农产品进入电商,要注意什么?
从生鲜电商的类别来解答这个话题:
➊B2C、B2BC亏在烧流量、客单价低、供应链成本高、缺用户粘度,顺丰优选最后做开放平台也是这样;
➋B2B:很难做大品类,供应链是软肋;
➌新零售:亏在末端门店网络运营能力,扩张后供应链支撑能力,这也是盒马的核心;
➍微电商:只能做小而美,做大了什么问题都来了....
观点:生鲜农产品电商卖货赚小钱、后服务赚大钱,真正干好后服务需要时间积累+开放共享+***集约+供应链模式创新。
很高兴回答这个问题,根据个人从事几年电商,有一些自己的想法和建议,具体情况我从几个方面进行阐述:
1、目标人群定位是农产品电商平台的首要考虑问题,如果目标人群定位在基本不会上网的老年人或消费能力低下的人群,那显然是要面临亏损。
2、另外,由于农产品的特殊性,配送须要有冷藏冷冻的混合配送车辆,以及冷藏周转箱及恒温设备,否则产品原质量再好,客户收到的也将是有质量问题的商品。所以物流配送成本将成为考验农产品电商平台的答最大问题。
3、农产品进入电商,必须有专业人士参与进行运营,因为涉及到产品的溯源,很多农产品都是没有标准的,尤容其是蔬菜水果类。特别是在网上销售的产品,消费者更加真***难辨,产品的文案,产品的设计,产品的营销,尤其是了解网络技术、熟悉线上营销、熟悉物流管理、并且熟悉农业经济运行规律的复合型人才,相反的是,年轻从业者大量进城务工,人才几乎都留在城市。农村人才的缺失,没有懂电商的人来运营,是制约农村电商发展的一个短板。
4、很多农产品电商花了很大力气去做营销,宣传有了,销售量提高了,但是产品质量和售后服务跟不上,导致前功尽弃。电商,电商,重在“商”而不是“电”,最终极的目标一定是高质量的产品和贴心的服务,不然一切前段的营销和流量只是噱头和笑话。
总结下:随着各类电商渠道的崛起,农产品电商越来越成为农企发展必不可少的渠道之一,为了避免”农产品干电商找死,不干电商等死“的尴尬局面,从误区出发,有则改之,无则加勉,会让你的农产品少走弯路。
农产品进入电商要注意很多问题,主要有以下几点:
第一:运输问题
运输问题也可以说是快递物流问题。需要注意的是,农产品在运输途中不会损坏。想办法解决在运输途中会出现破损问题。比如如果加固外包装,如何稳定内包装不要在运输途中摇晃。举一个例子:***如运输的鸡蛋,是不是就要考虑鸡蛋在运输中不要摇晃,还要保证外包装不被别的物品压坏,因为既然做电商,都是要随大货走物流走快递的,快递工作人员根本不会去看你货物是不是鸡蛋就轻拿轻放的。
第二:保质期问题
农产品有很多种,如果做电商的话要计算好产品的保质期问题。如果保质期只有一周左右的产品,最好考虑清楚,因为运输时间有的地方到达客户手里可能也要一周。这个都好解决,无非就是设置个区域,某些区域和客户说明也行。这个不是致命的,致命的是客户收到货以后,然后有问题要退货,这个时间会不会出现过了保质期问题。而且退回来的货,如没有问题,临近保质期或者过了保质期如何处理。因为做电商不可能不准客户退换货吧。因此,保质期的时间应该计算在来回运输周期之上,可再多留点时间缓冲处理退回来的产品,减少损失。
第三:流通认可问题
虽然在菜市场买东西很多人不看产地,但是如果一旦进入电商,很多客户会不会在乎产地问题呢?回答是肯定的,因为客户也害怕是拿以次充好,产地不对,价值就区别大了。但是很多农产品是农民自己种出来的,如果真要按照标准来说的话,那就是“三无”产品了。所以,在包装上面要想点办法让客户去认可。
总的来说农产品进入电商要解决好自身在运输中保护问题,同时考虑到保质期多久问题,再有就是让客户拿到货之后能够第一时间认可就是来自产地的东西,而不是其他地方发货的。
到此,以上就是小编对于电商农产品问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商农产品问题的2点解答对大家有用。